청각, 언어장애인과 소통이 필요하시면, 손말이음센터를 이용하세요!

의사소통이 불편한 청각·언어장애인에게 원활한 통신서비스를 제공합니다!

 

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서비스 소개_손말이음센터

손말이음센터

• 전화 이용이 어려운 청각 또는 언어장애인이 자유롭게 전화를 통한 의사소통을 가능하게 해 주는 실시간 통신중계서비스입니다. 

 

 

1. 통신중계서비스의 종류

 

  가. 문자중계서비스

• 이용자가 실시간 문자로 전달하고자 하는 내용을 입력하면 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고, 상대방의 통화 내용을 이용자에게 문자로 전달

  나. 영상중계서비스

• 이용자가 실시간 영상을 통해 수어로 통화 내용을 전달하면 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고, 상대방의 통화 내용을 이용자에게 수어로 전달

  다. 발화청취 가능자용 서비스

• 발화가능자: 말은 할 수 있으나 듣지 못하는 이용자(발화가능자)가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 직접 전달하고, 중계사는 상대방의 통화 내용을 수어나 문자로 이용자에게 전달
• 청취가능자: 들을 수 있으나 말을 할 수 없는 이용자(청취 가능자)가 전달하고자 하는 내용을 수어로 하거나 문자로 입력하면, 중계사가 통화 상대방에게 음성으로 내용을 전달하고, 상대방은 이용자에게 통화 내용을 직접 음성으로 전달

  라. 107 음성전화 중계

• 청각, 언어장애인과 전화 통화를 원하는 비장애인 이용자가 통화 내용을 중계사에게 음성으로 전달하면, 중계사가 청각, 언어장애인에게 수어로 전달하는 서비스

  마. 원격수어통역 서비스

• 현장에서 수어를 사용하는 청각장애인과 비장애인이 대화할 수 있도록 원격에서 수어통역을 제공하는 서비스

중계프로그램은 인터넷 익스플로러를 더 이상 지원하지 않기 때문에 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.

 

 

 

2. 통신중계서비스로 할 수 있는 것들

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이용절차_손말이음센터

 

 

1. 통신중계이용절차: 청각언어장애인 => 모든 국민(장애인, 비장애인)

• 청각·언어장애인은 다양한 기기를 통해 '107 손말이음센터' 중계사와 연결(연결 전 미리 상대방 연락처 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달)
• 중계사는 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 청각·언어장애인이 전하는 내용을 통화 상대방에게 그대로 음성으로 전달
• 통화 상대방은 청각·언어장애인에게 전달하고자 하는 내용을 중계사에게 음성으로 전달
• 중계사는 통화 상대방으로부터 전달받은 내용을 청각·언어장애인에게 수어 또는 문자로 전달

 

 

 

2. 통신중계이용절차: 모든 이용자 혹은 청각·언어장애인에게 전화 연결을 원하는 이용자 => 청각 또는 언어장애인

• 국번 없이 107로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 1번 청각장애인과 통화 또는 2번 수어통역사 연결 선택

가. 1번 선택: 청각·언어장애인 연결 요청(통화하고자 하는 청각·언어장애인의 연락처를 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달)
나. 2번 선택: 기타 통신중계서비스 관련 일반 문의

• 중계사 청각 또는 언어장애인에게 영상으로 전화를 연결하여 상대방이 전달하고자 하는 내용을 수어나 문자로 전달
• 청각 또는 언어장애인은 상대방에게 전달하고자 하는 내용을 영상을 통해 수어나 문자로 전달
• 중계사는 청각 또는 언어장애인으로부터 전달받은 내용을 상대방에게 음성으로 전달

중계프로그램은 인터넷 익스플로러를 더 이상 지원하지 않기 때문에 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.

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THE BEAUTY OF LIFE!_삶의 묘미